Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Versal Jóias coleta, usa e protege suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Endereço de entrega e faturamento
  • CPF/CNPJ
  • Data de nascimento

1.2 Informações de Navegação

  • Endereço IP
  • Tipo de navegador e dispositivo
  • Páginas visitadas
  • Tempo de permanência
  • Cookies e tecnologias similares

1.3 Informações de Transação

  • Histórico de compras
  • Preferências de produtos
  • Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Finalidades Principais

  • Processar e gerenciar pedidos
  • Fornecer atendimento ao cliente
  • Enviar comunicações sobre pedidos e serviços
  • Melhorar nossos produtos e serviços
  • Personalizar sua experiência de compra

2.2 Finalidades Secundárias

  • Marketing e publicidade (com seu consentimento)
  • Análise de dados para melhorias
  • Prevenção de fraudes e segurança
  • Cumprimento de obrigações legais

3. Base Legal para Tratamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

  • Execução de contrato: Para processar pedidos e fornecer serviços
  • Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
  • Consentimento: Para marketing e cookies não essenciais
  • Obrigação legal: Para cumprir leis fiscais e regulamentares

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

  • Prestadores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação (pagamentos, entrega, hospedagem)
  • Parceiros de negócios: Apenas com seu consentimento explícito
  • Obrigação legal: Quando exigido por lei ou autoridade competente
  • Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos e segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais:

  • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
  • Controle de acesso restrito aos dados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backup regular e seguro
  • Treinamento da equipe em proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

  • Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
  • Dados de transação: 5 anos (obrigação fiscal)
  • Dados de marketing: Até revogação do consentimento
  • Logs de sistema: 12 meses

7. Seus Direitos como Titular dos Dados

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar informações sobre dados processados
  • Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
  • Exclusão: Solicitar remoção de dados (com exceções legais)
  • Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
  • Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
  • Oposição: Contestar tratamento baseado em interesse legítimo
  • Revisão: Contestar decisões automatizadas

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência:

  • Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento do site
  • Cookies de Performance: Para análise de uso e melhorias
  • Cookies de Funcionalidade: Para personalização
  • Cookies de Marketing: Para publicidade relevante (com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento ou configurações do navegador.

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados em outros países. Garantimos que essas transferências atendam aos padrões de proteção adequados conforme exigido pela LGPD.

10. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento parental. Se você é responsável por um menor e acredita que ele forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas através de:

  • Notificação por e-mail
  • Aviso em destaque no site
  • Atualização da data de "última modificação"

12. Contato e Exercício de Direitos

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: versaljoias@gmail.com

Telefone: (22) 99730-9367

Endereço: R. de José Gonçalves, sn - loja 1
Armação dos Búzios - RJ, CEP: 28958-330
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Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato através dos canais acima. Responderemos em até 15 dias úteis.

13. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta ou acreditar que seus dados não estão sendo tratados adequadamente, pode apresentar uma reclamação junto à ANPD através do site: www.gov.br/anpd

14. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a LGPD e demais legislações aplicáveis. Em caso de conflito entre esta política e a legislação, prevalece a legislação.

Para questões específicas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, não hesite em nos contatar.